Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de la plataforma Horus(en adelante, «el Servicio»), accesible desde joinhorus.com. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos en su totalidad.

1. Responsable del servicio

En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), el titular del Servicio es:

• Titular: Isaac Hernández Miranda
• NIF: 54577035J
• Domicilio: Rambla Francesc Macià 31, Terrassa (Barcelona), España
• Contacto: support@joinhorus.com
• Actividad: trabajador autónomo (RETA)

2. Qué es Horus

Horus es una plataforma SaaS de gestión interna para creadores y agencias de YouTube. Incluye los siguientes módulos:

• Calendario de vídeos con pipeline kanban
• Brutos (almacenamiento de archivos sin editar)
• Miniaturas (gestión de tareas y entregas)
• Planificador semanal
• Pagos al equipo y facturas
• Patrocinadores e intros
• Gestión de equipo y permisos por rol

Horus no publica contenido en YouTube ni en ningún otro servicio externo en tu nombre. No tiene integración oficial con YouTube, Frame.io u otras plataformas. Es una herramienta interna de organización.

3. Cuenta y usuarios

3.1 Registro

Cualquier persona mayor de 16 años puede crear una cuenta de gestor rellenando el formulario de registro. Te enviaremos un email de verificación; la cuenta se mantiene activa aunque no la verifiques, pero ciertas funciones pueden requerir verificación en el futuro.

3.2 Multi-rol

Un mismo email puede ser gestor de su propia agencia y a la vez miembro del equipo de otro gestor. Cada rol tiene permisos distintos sobre los datos de cada cliente.

3.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, cámbiala desde /forgot-passworde infórmanos en support@joinhorus.com.

4. Planes y pagos

Horus ofrece un plan Free permanente y planes de pago mensual Starter (9,99€), Pro (24,99€) y Agency (59,99€). Los precios mostrados no incluyen IVA: el impuesto se calcula y añade automáticamente en el momento del pago según la legislación fiscal aplicable a tu país. La factura emitida por Stripe desglosa base imponible e impuesto.

• Sin permanencia. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu panel.
• Cargos. El cargo se hace por adelantado al inicio de cada periodo de facturación a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos tus datos bancarios.
• Cambio de plan. Subir de plan se aplica al instante con prorrateo del periodo en curso. Bajar de plan se aplica al siguiente ciclo.
• Reembolsos. No reembolsamos meses ya cobrados salvo que la ley lo exija o que el cargo sea claramente erróneo.
• Impago. Si un cargo falla, intentaremos cobrarlo durante un periodo de gracia razonable; tras agotarlo, la cuenta pasa a Free hasta regularizar.

5. Contenido del usuario

Todo lo que subes a Horus (archivos, miniaturas, textos, datos de clientes, etc.) sigue siendo tuyo. Nos das una licencia limitada para procesarlo y almacenarlo con el único fin de prestarte el Servicio. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, no lo vendemos a terceros y no lo cedemos para publicidad.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Horus para:

• Almacenar contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros
• Subir material protegido por copyright sin tener los derechos para hacerlo
• Atacar, escanear o intentar comprometer la infraestructura
• Hacer spam, phishing o suplantar identidades
• Revender el Servicio sin autorización por escrito

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estas reglas, dando aviso razonable salvo en casos urgentes (abuso grave, requerimiento legal).

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener Horus disponible 24/7, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) contractual. Puede haber periodos de mantenimiento, fallos puntuales o interrupciones por proveedores externos (Cloudflare, Hetzner, Stripe, Resend). Hacemos backups diarios cifrados de la base de datos.

8. Modificaciones del servicio

Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades. Cambios importantes (precios, planes, condiciones) se anunciarán con al menos 30 días de antelación. Cambios menores se aplican al publicarse.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». En ningún caso seremos responsables por:

• Pérdida indirecta de beneficios, ingresos, datos o reputación
• Pérdida de datos causada por mal uso, ataques externos, o eliminación por el propio usuario
• Daños causados por servicios de terceros integrados (proveedores de pago, almacenamiento, email)

Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, salvo en casos de dolo o negligencia grave, se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

10. Cancelación y borrado de datos

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al cancelar:

• Conservamos tus datos durante 30 días por si quieres reactivar la cuenta.
• Pasado ese plazo, borramos los datos personales y los archivos subidos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (facturación fiscal mínimo 4 años).
• También puedes pedirnos un borrado inmediato escribiendo a support@joinhorus.com, o usar la Zona peligrosa en Perfil → Seguridad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando seas consumidor; en otros casos, a los Juzgados y Tribunales españoles competentes.

12. Contacto

Para cualquier duda escribe a support@joinhorus.com.