Términos del servicio

1. Titular y alcance

Isaac Hernández Miranda · NIF 54577035J · Rambla Francesc Macià 31, Terrassa (Barcelona), España · support@joinhorus.com

Horus es un servicio de organización de proyectos, archivos y equipos, prestado por un trabajador autónomo a profesionales, empresas y particulares. Estas condiciones regulan su uso y contratación. La condición de consumidor depende de la finalidad real de la contratación, no solo de la opción marcada en un formulario.

2. Cuenta y mayoría de edad

Solo pueden acceder a Horus personas de 18 años o más. Esto incluye gestores, miembros invitados y usuarios que acceden con Google. En las nuevas altas es necesario declarar la mayoría de edad y aceptar estas condiciones antes de acceder a las funciones privadas. No se exige esta nueva declaración a las cuentas anteriores ni se interpreta su acceso como aceptación de estas condiciones. La declaración no es una verificación documental de edad. No solicitamos fecha de nacimiento ni copia del DNI para este control.

Debes facilitar información correcta y mantener tus credenciales seguras. Para contratar, enviar invitaciones y otras operaciones puede exigirse verificar el correo. Un usuario puede gestionar su propio espacio y colaborar en otros, con permisos independientes. Si detectamos una cuenta de un menor, restringiremos el acceso y gestionaremos su cierre y sus datos respetando los derechos aplicables.

3. Servicio y requisitos

Horus permite gestionar planificación, guiones, entregas de vídeo, miniaturas, archivos, equipos y registros de pagos de proyectos. Requiere conexión a Internet y un navegador actualizado. Las funciones y cuotas de cada plan se muestran antes de contratar. Horus no es YouTube ni sustituye una plataforma de publicación. Las integraciones opcionales pueden requerir cuentas de terceros.

4. Precios, pago y renovación

Free no tiene cuota periódica. Los precios base mensuales son Starter 9,99 €, Pro 24,99 € y Agency 59,99 €. Para particulares sujetos al IVA general de España peninsular y Baleares (21 %), los totales mensuales son 12,09 €, 30,24 € y 72,59 €, respectivamente. Otros territorios, situaciones fiscales, descuentos o acuerdos pueden dar un total distinto. La pantalla final de Stripe muestra los impuestos y el total aplicable antes de confirmar el pago.

La suscripción se cobra por adelantado y se renueva mensualmente hasta cancelar. No hay permanencia mínima más allá del periodo contratado. Se prepara un aviso anticipado de la fecha límite para cancelar la siguiente renovación y de las consecuencias de no hacerlo. Crear una cuenta gratuita o revisar una oferta no genera un cargo. El pago se confirma en Stripe mediante su botón de suscripción con obligación de pago. Horus no guarda el número completo de la tarjeta ni su CVC.

5. Cambios de plan y cancelación de renovación

Las subidas se aplican inmediatamente con prorrateo. Las bajadas se programan al finalizar el periodo facturado, conservando el plan actual hasta esa fecha; se puede cancelar el cambio pendiente antes de su aplicación. No se borran archivos para ejecutar una bajada. Las cuotas y condiciones especiales pueden requerir asistencia.

Puedes cancelar la renovación desde Suscripción y el portal de Stripe. Mantienes el periodo pagado hasta su fin. Cancelar la renovación, ejercer el desistimiento y pedir borrar la cuenta son operaciones distintas. Un impago puede limitar el servicio; los derechos legales del consumidor prevalecen.

6. Desistimiento de consumidores

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo. Comunícalo mediante una declaración inequívoca a support@joinhorus.com, por correo postal al domicilio del titular o mediante la función de desistimiento de Horus. Basta con enviar la comunicación antes de vencer el plazo. El formulario facilitado es opcional; no se exige justificar la decisión.

Si solicitas expresamente que la prestación comience durante ese plazo, puedes seguir desistiendo: cuando legalmente proceda, abonarás solo la parte proporcional efectivamente prestada hasta que comuniques tu decisión, respecto al total contratado. Iniciar sesión, activar el plan o marcar una casilla no supone por sí mismo perder el derecho. No se presume una renuncia por suministro de contenido digital.

Los importes que corresponda devolver se reembolsarán sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin costes. Se respetan las ampliaciones de plazo y demás derechos previstos por la ley si faltó información. Fuera de este derecho, no se ofrece un reembolso voluntario general de periodos cobrados; sí se corrigen cobros erróneos y se respetan los remedios legales por falta de conformidad.

7. Contenido, privacidad y uso permitido

Conservas los derechos que tengas sobre tu contenido y nos autorizas a tratarlo en lo necesario para prestar el servicio. Debes contar con derechos y base legítima para incorporar datos o material de otras personas. No se adquiere una licencia publicitaria ni de entrenamiento de IA sobre tus proyectos por aceptar estos términos. El tratamiento de datos y los proveedores se describen en la política de privacidad; los acuerdos de encargo que procedan deben formalizarse según la relación real.

No se permite contenido ilegal o que vulnere derechos, ataques, suplantación, spam o reventa no autorizada. Puedes comunicar contenido presuntamente ilícito a support@joinhorus.com indicando su localización y el motivo. Podremos restringir usos contrarios a estas reglas, con información y posibilidad de contacto, salvo urgencia o impedimento legal.

8. Disponibilidad, conformidad y responsabilidad

No se ofrece un SLA contractual salvo acuerdo específico. Pueden producirse mantenimientos e incidencias. Adoptamos medidas de seguridad y continuidad, sin prometer ausencia total de fallos ni recuperación de cualquier archivo. Los derechos legales de conformidad de servicios digitales de consumidores se mantienen.

La responsabilidad se determina conforme a la legislación aplicable. No se excluyen responsabilidades indisponibles, por dolo o negligencia grave, ni derechos de consumidores por pérdida de datos, interrupciones o fallos de terceros. La mera intervención de un proveedor externo no exime automáticamente de responsabilidad.

9. Cierre, exportación y conservación

Cancelar la renovación mantiene el periodo ya pagado y no borra inmediatamente la cuenta. Cuando el espacio consta como cancelado, el procedimiento de purga exige que hayan transcurrido más de 30 días desde la fecha de cancelación registrada y al menos 24 horas desde el envío correcto del aviso final. Una incidencia puede retrasar la ejecución; no se presenta como borrado físico exacto al cumplirse el día 30. Si mantienes otra colaboración activa, puede conservarse tu cuenta para ella. Los espacios con acceso vitalicio no se someten a esta purga por cancelación.

Puedes descargar los datos de tu cuenta y solicitar exportación o supresión a support@joinhorus.com. Borrar la cuenta, cancelar la renovación y desistir son procedimientos distintos. La retirada de referencias activas, los trabajos de borrado de archivos y la caducidad de las copias de seguridad no suceden necesariamente a la vez. Se conserva únicamente lo necesario por una obligación legal aplicable o para reclamaciones, con acceso restringido y durante el plazo correspondiente. Esta cláusula no reduce derechos de supresión ni amplía por sí sola los plazos de conservación previamente aplicables.

10. Cambios de condiciones

Los cambios significativos de precios, planes o condiciones se comunicarán con al menos 30 días de antelación, indicando su contenido y la fecha aplicable. La mera publicación no adelanta esa fecha para contratos existentes ni modifica retroactivamente los derechos del cliente. Durante el plazo de aviso puedes consultar y conservar las condiciones, exportar tus datos o cancelar la renovación sin que se te exija aceptar anticipadamente el cambio. Los derechos legales que correspondan se mantienen.

En las nuevas altas y contrataciones se mostrará la versión aplicable antes de aceptar. Esta versión no sustituye automáticamente las condiciones de las cuentas anteriores, que se conservan para consulta. No se activa para ellas un plazo ni un bloqueo de acceso por esta actualización. Los cambios informativos o técnicos que no alteren significativamente el contrato podrán aplicarse desde su publicación; no se utilizará esta excepción para anticipar cambios sustanciales.

11. Ley, reclamaciones y contacto

Rige la legislación española, sin privar a consumidores de la protección imperativa que les corresponda. Se respetan sus reglas de competencia judicial; no se impone un fuero que les perjudique. Puedes presentar consultas o reclamaciones a support@joinhorus.com o al domicilio del titular. Conserva una copia de las condiciones y de tu confirmación de contratación.